Återbetalnings- och returpolicy
Företaget
Nackmassage.se C/O Axelro E-handel AB (SE559474989601)
Söderhagsvägen 29B
136 49 VEGA
Ångerrätt/Retur privatpersoner
Enligt distansavtalslagen har Du som konsument full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, detta gäller inte näringsidkare. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Om kunden vill ångra ett köp som gjorts via webbplatsen ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till webbutiken via mail på ehandel@axelro.se kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av kunden kan kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.
Returfrakt och kostnader
Vid utövande av ångerrätten betalar kunden returfrakten. Kunden ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan, samt under returfrakten. Kundens ansvar upphör när webbutiken har mottagit returen. Kunden ska spara inlämningskvitto på returen. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till webbutiken. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i original emballage. Returer ska göras enligt de metoder och anvisningar som anges vid kommunikation med webbutiken. Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella prislappar och skyddspapper och plastpåsar. Vid köp av produkter med låda gäller detta även själva lådan. Tejpa därför inte returetiketter eller annat direkt på lådan, returnerar du emballage i skadat skick debiterar vi dig 250:- i de fall vi måste ersätta plastpåsar, kartonger eller annat inneremballage och paketera om produkten.
Du kan dock bli skyldig att ersätta oss för varans värdeminskning om varan har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Sådant prisavdrag kan uppgå till varans totala pris.
En administrativ avgift på 20% av varans pris dock minst 150 kronor tas ut på alla returer.
Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav mottages ej.
För icke uthämtade beställningar som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 20% av värdet dock minst 300kr.
Alla returer skickas till Nackmassage.se C/O Axelro E-Handel AB, Söderhagsvägen 29B, SE-136 49 VEGA.
Ni kan köpa en returetikett av oss via denna länk https://return.shipmondo.com/axelro-ab
När gäller ångerrätten inte?
Ångerrätten gäller inte för:
- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
- varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, in-ear hörlurar, kosmetiska och hygieniska produkter så som smink och hårvård, löshår, hårtorkar, rakapparater, eltandborstar, vågar, värmedynor, fotbad och liknande produkter), med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer);
- en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis livsmedel eller läkemedel);
- ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling; eller
- digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium om tillhandahållandet har påbörjats, och konsumenten samtyckt till att det påbörjats (exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).
Ni kan köpa en returetikett av oss via denna länk https://return.shipmondo.com/axelro-ab